新疆网讯(全媒体记者饶俊华)“买的时候告诉我是‘进口驼奶粉’有很多功效,对身体好,结果在箱子里的合格证是中文,写的是‘风味驼奶粉’。”2月15日,市民朱女士向“晚报融媒·帮您办”热线反映说,她要求老乡退还购买驼奶粉的钱,却遭到拒绝,最后只得通过法院讨回货款,她希望能够通过自己的“以身说法”,让更多市民不要上当。
朱女士介绍,她身体患有多种疾病。2023年11月份,一个认识20多年的老乡给她推荐了一款“进口驼奶粉”,说对她的疾病有好处,功效特别好。她听后,虽然完全不认识包装袋上的外国文字,却仍深信不疑,当即购买了十袋。吃完后,在老乡“功效好”的宣传下又买了一箱共计30袋“进口驼奶粉”。
事后,朱女士发现,箱子里放的是中文合格证,标注的是“风味驼奶粉”,并不是老乡宣称的“俄罗斯进口驼奶粉”。朱女士说,自己还在对方那里购买过葛根粉和VC产品,她赶紧上网查询,发现这两样都是“三无”产品。而此时,她先后已在老乡那里购买了共计1500元的驼奶粉、葛根粉和VC产品。
朱女士要求老乡退款,却遭到对方拒绝,她只好诉至沙依巴克区人民法院要求退款,最终,在法院调解下,双方达成调解协议:她退回剩下的货,对方退还1300元。
“二人的买卖纠纷属于合同纠纷。”办理该案的沙依巴克区人民法院立案庭(诉讼服务中心)法官边金蕊说,朱女士并未从具有经营资质的经营者处买产品,因此无法受到《消费者权益保护法》保护。
边金蕊介绍,现在朋友圈随处可见各种代购“广告”,一些消费者听信朋友或者同乡口头夸大的宣传,不加以甄别,冲动消费,很容易发生类似朱女士这样的纠纷。
“消费者买产品,尤其是购买保健食品或营养品时,一定要通过具有销售资质的正规渠道购买。”边金蕊说,不要因对方是朋友或老乡,听到对方宣称价格低、功效好,便盲目购买,一旦购买食用后,发现并未达到对方宣传的效果,难免引发矛盾。而消费者由于并非通过正规经营者那里购买,也无法按照《消费者权益保护法》得到保护,双方只是构成买卖合同关系,起诉到法院也只能要求解除合同退还款项。
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